de lo SENCILLO al CAOS

Martes, 17 de enero de 2006

SERVICIO TECNICO ¿DIGAME?

Qué momentos, oiga



Yo pertenezco al club de los que odian hablar por teléfono. Pero, para ser franco, más que odio es temor. Llamas a alguien desconocido a intentar explicar algo que tú no sabrías explicar (no lo comprendo, y por eso llamo, pero como no lo comprendo, tampoco sabría explicarlo ¿queda claro?). No nos engañemos, nos da pánico hablar con desconocidos por teléfono, ni "no me gusta" ni "no me apetece". No, me acojona y punto.

Ahora los servicios técnicos están basados en ordenadores repetidores de frases prefijadas. Y la cosa se vuelve interesante. Propongo decir algo del tipo "jafaluaofa" al ordenador para ver qué entiende. En ese aspecto, nada como llamar a la D.G.T. para constatar la inutilidad del servicio: Te preguntan por la vía o comunidad autónoma de donde quieres saber el estado y tú dices por ejemplo "emeseiscientossiete" (M-607, autovía de Colmenar, en Madrid) y, tras un par de repeticiones de rigor, te contesta algo del tipo "En la provincia de Málaga no hay incidencias ¿alguna otra consulta?"...."Esto.....no, si sabiendo que en Málaga no hay incidencias, ya puedo dar un pequeño rodeo para entrar a Madrid, no se moleste". Bueno, seré franco, no pasa siempre, hay veces que al decir "emeseiscientossiete" te entienden a la primera y te responden "la M-607 se encuentra sin incidencias", claro, que yo llevo 25 minutos parado en el atasco de esa vía y mis dudas se aclaran, ésto no es una incidencia, según la D.G.T., esto es una putada.

Otra pelea patética con los servicios telefónicos es cuando te quieres dar de baja de un servicio vía telefónica. Ahí le has dado. Entiendo que estas empresas quieran retenerte, y te ofrezcan descuentos y golosinas para mantenerte. No por algo tienen un "servicio de retención de clientes", pero hombre, no soy estúpido. Quise dar de baja el canal plus porque la verdad es que no me interesaba tenerlo, pero puse la conveniente excusa de "es que me mudo de piso y ya no voy a vivir ahí". Pues nada, que el tipejo empeñado en ofrecerme la oferta nueva del plus, y yo, erre que erre, que me voy del piso. Si, pero me voy, ¿sabe? ir, moverse, mudarse, cambiar...MORIRME, VOY A MORIRME......"El caso es que tenemos una oferta R.I.P. para clientes que no ven mucho la tele"

Y llegamos al meollo del asunto: Telefónica. Ah, qué momentos. Me acuerdo de mis llamadas y me dan ganas de abrazar mi escopeta. Con la tarifa plana de telefónica (o ahora con el ADSL) ya el surrealismo es extremo. Llamas porque no funciona y lo primero que te preguntan es si tienes el modem conectado. Es entonces hora de poner los ojos en blanco y soltar alguna bordería del tipo "ay no, perdone, es que llevaba un rato mirando el microondas y no encontraba la "e" del explorer, siga, siga a lo suyo (mandando emails sobre pedir 10 deseos, cacho guarra)"

Que no, que no, que en el fondo los quiero a todos.

Por: Cachovatio | La realidad me puede | Comentarios (1) | Referencias (0)